상품 | 코코네몰

FAQ

상품 목록

Q
판매하는 상품은 정품인가요?

네. 코코네에서 판매하는 상품은 정품입니다.
일본 현지의 공식 판매처 및 정상적인 유통 경로를 통해 구매하고 있습니다.

상품은 일본 현지에서 직접 구매·확보하여 국내 고객에게 배송하고 있습니다.
Q
상품의 유통기한은 어떻게 되나요?

상품의 유통기한은 상품 종류와 구입처의 재고 상황에 따라 다를 수 있습니다.
구입처에서 확보 가능한 범위 내에서 유통기한이 가장 긴 최신 제품으로 발송해드리고 있습니다.

다만 편의점 등 일본 현지 구입처의 특성상 최신 제품을 구매하더라도 유통기한이 비교적 짧게 남아 있는 경우가 있을 수 있습니다.
Q
품절된 상품은 언제 재입고되나요?

품절 상품의 재입고 일정은 상품 및 일본 현지 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
이로 인해 정확한 재입고 일정 안내가 어려울 수 있습니다.

가능한 한 빠르게 상품을 확보하여 재입고하고 있습니다.
다만 계절·시즌 한정 상품은 판매 종료 또는 현지 재고 소진으로 재입고가 어려울 수 있습니다.
Q
상품 패키지가 상세페이지 이미지와 달라요.

동일한 상품이라도 시즌 상품, 행사 상품, 제조사 리뉴얼 및 생산 시기 등의 사유로 패키지 디자인이 변경될 수 있습니다.

이로 인해 실제 수령한 상품의 패키지가 상세페이지 이미지와 다를 수 있으며,
상품 자체가 동일한 경우 패키지 디자인 차이를 사유로 한 교환·반품은 불가능합니다
Q
상품별 구매 수량에 제한이 있나요?

네. 일부 상품은 상품별로 구매 가능한 수량이 제한될 수 있습니다.

또한 해외직구 상품은 상품의 종류와 성분 등에 따라 자가사용 인정기준 등 통관상 구매 가능한 수량이 제한될 수 있습니다.
구매 수량이 제한되는 상품은 상품 상세페이지에 안내된 구매 가능 수량을 확인해 주세요.

※ 의약품·건강기능식품의 구체적인 구매·통관 수량 기준은 관련 FAQ를 참고해 주세요.

코코네몰 정보