FAQ

해외직구/일반 통관 목록

1. Q

   해외직구 상품은 어떻게 통관되나요?

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   일본에서 출고된 해외직구 상품은 국내에 도착한 후 세관의 통관 절차를 거쳐 국내 배송이 진행됩니다. 

   
   

   일본 출고 → 국내 도착 → 세관 통관 → 국내 배송 → 배송완료 

   
   

   통관 과정에서는 주문 시 입력한 개인통관고유부호와 수취인 정보, 상품명·수량·가격 등의 신고정보를 바탕으로 통관이 진행됩니다. 

   해외직구 특송물품은 세관의 검사 등을 거치며, 상품 종류와 금액 등에 따라 통관 방식이 달라질 수 있습니다. 

   
   

   통관 과정에서 정보 확인이나 별도의 통관 요건 확인이 필요한 경우 추가 정보 또는 서류 제출을 요청받을 수 있으며, 이 경우 통관 및 배송이 지연될 수 있습니다.

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2. Q

   관부가세가 발생하나요?

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   해외직구 상품은 자가사용 목적으로 인정되는 물품으로, 물품가격이 미화 150달러 이하인 경우 관세 및 부가세가 면제될 수 있습니다. 

   
   

   미화 150달러를 초과하거나 면세 기준에 해당하지 않는 경우에는 관부가세가 발생할 수 있으며, 

   150달러를 초과하는 경우 초과 금액만이 아닌 총 과세가격을 기준으로 세금이 부과됩니다. 

   
   

   관부가세는 상품 종류와 가격, 적용 세율, 통관 시점의 환율 등에 따라 달라질 수 있으며, 발생한 관부가세는 구매자 부담입니다. 

   
   

   ※ 여러 주문에 대한 합산과세 기준은 「합산과세란 무엇인가요?」 FAQ를 참고해 주세요.

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3. Q

   합산과세란 무엇인가요?

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   합산과세란 여러 해외직구 물품이 일정한 조건에 해당하는 경우, 물품가격을 합산하여 관부가세를 부과하는 것을 말합니다. 

   
   

   동일한 해외공급자로부터 같은 날짜에 구매한 상품을 면세 한도 내로 나누어 주문·반입하는 경우에도 합산과세가 적용될 수 있으므로 주문 시 유의해 주세요. 

   
   

   주문금액이 면세 기준을 초과할 것으로 예상되어 주문 또는 배송 일정을 나누어야 하는 경우에는 결제 전 코코네 고객센터로 문의해 주세요. 

   주문 상황을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 

   
   

   ※ 합산과세로 관부가세가 발생하는 경우 구매자 부담입니다.

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4. Q

   통관이 지연되고 있어요.

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   해외직구 상품은 국내 도착 후 세관 통관 절차를 거치며, 통관 물량 증가, 통관정보 불일치, 세관 검사, 추가 확인이 필요한 상품 등의 사유로 통관이 지연될 수 있습니다. 

   
   

   관세청은 특송물품에 대해 X-ray 검사 및 필요에 따른 검사를 실시하고 있으며, 품목에 따라 별도의 통관 요건이 적용될 수 있습니다. 

   
   

   통관 과정에서 개인통관고유부호 등 정보 확인이나 추가 서류 제출이 필요한 경우 세관 또는 통관업체로부터 연락을 받을 수 있습니다. 

   안내를 받은 경우 요청 내용을 확인하여 필요한 정보나 서류를 제출해 주세요. 

   
   

   현재 통관 진행 상황은 관세청에서 직접 확인할 수 있습니다. 

   
   

   ▶ 해외직구 통관 진행상황 확인 관세청 유니패스

   
   

   ※ 통관에 필요한 정보가 정확하지 않거나 요청받은 정보·서류의 확인이 늦어질 경우 통관 및 배송이 지연될 수 있습니다.

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5. Q

   통관이 제한되거나 불가능한 상품이 있나요?

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   코코네에서는 국내 통관이 불가능한 상품은 판매하지 않습니다. 

   
   

   다만 일부 상품은 품목·성분·구매 수량 등에 따라 별도의 통관 기준이 적용될 수 있으며, 

   자가사용 인정기준이 정해진 상품은 허용 범위를 초과할 경우 통관이 제한될 수 있습니다. 

   
   

   또한 개인통관고유부호 및 수취인 정보 오류·불일치, 구매 가능 수량 초과 등 

   고객 사유로 통관이 불가능한 경우에는 취소 및 환불이 불가합니다. 

   
   

   주문 전 통관정보와 상품별 구매 가능 수량을 반드시 확인해 주세요. 

   
   

   ※ 의약품·건강기능식품의 구매 가능 수량 및 통관 기준은 관련 FAQ를 참고해 주세요.

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6. Q

   여러 종류의 상품을 함께 주문해도 되나요?

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   네. 식품, 화장품, 의약품 등 서로 다른 종류의 상품도 한 주문으로 함께 구매할 수 있습니다. 

   
   

   다만 상품 종류에 따라 구매 가능 수량 및 통관 기준이 다를 수 있으므로, 

   주문 전 각 상품의 상세페이지와 관련 통관 안내를 확인해 주세요. 

   
   

   ※ 의약품·건강기능식품의 구매 가능 수량 및 통관 기준은 관련 FAQ를 참고해 주세요.

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7. Q

   가족이나 다른 사람에게 선물로 보내도 되나요?

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   네. 가족이나 지인 등 다른 사람을 수취인으로 지정하여 주문할 수 있습니다. 

   
   

   해외직구 상품은 실제 물품을 받는 수취인 기준으로 통관정보를 입력해야 하므로, 

   주문 시 실제 수취인의 개인통관고유부호와 성명, 휴대전화번호, 배송지 정보를 정확하게 입력해 주세요. 

   
   

   개인통관고유부호에 등록된 정보와 주문 시 입력한 수취인 정보가 일치하지 않을 경우 통관이 지연될 수 있습니다. 

   
   

   ※ 주문자와 수취인이 다른 경우에도 주문자의 개인통관고유부호가 아닌 실제 수취인의 개인통관고유부호를 입력해 주세요.

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